Вопросы по оплате / Беларусь
Когтёнок 13 Aug 11:14

Так как у нас сейчас доступна только Иксолла, были опробованы две попытки покупки монет через нее, оплата картой. Что они дали:
.
Первая попытка, карта Мир - Белкарт, итог:
.
Указан неверный тип карты. Пожалуйста, проверьте корректность введенных данных и повторите попытку. Если проблему не удалось решить, обратитесь в службу поддержки Xsolla.
Код ошибки: 3030
.
Вторая попытка - картой МастерКард, итог:
.
Временные технические неполадки. Списание средств не произошло. Пожалуйста, попробуйте оплатить снова.
Код ошибки: 2001
====
Может у кого есть более удачные способы покупок, поделитесь пожалуйста.

Евгения Угу 13 Aug 12:59

А в службу поддержки не обращались?

Евгения Угу 13 Aug 13:15

Народ.
Почему НИ ОДИН ИЗ ВАС не написал в Иксоллу?

Евгения Угу 13 Aug 13:15

Отвечают моментально, очень вежливо

Евгения Угу 13 Aug 13:15

Похоже, ваш платеж был отменен вашей платежной системой. К сожалению, со своей стороны я ничего не могу с этим поделать. Вам нужно будет связаться со службой поддержки вашей платежной системы напрямую, чтобы узнать, что произошло.

Евгения Угу 13 Aug 13:17

Это их ответ мне.
Я попадаю на техпод России.
А говорить надо с техпод Беларуси!
Это только игроки из Беларуси сделать могут!

Евгения Угу 13 Aug 13:18

Digital Master, вы читаете, что я пишу?
Не гадать надо, почему.
Не искать новые способы.
А тупо 5аписать в техпод Иксоллы и спросить!

Когтёнок 13 Aug 13:21

Угу, Женя, по сути мне не нужна покупка монет пока. Я всего лишь опробовала варианты покупок, так, это делаем мы в Садовнике, когда у кого-то из игроков не получается в игре. Там я убедилась, что хорошо и надежно работает только покупка через смс на короткий номер, а иксолла капризничает. Здесь смс нет, а иксолла так же и тут капризничает. Хотя время от времени буду проверять.

Евгения Угу 13 Aug 13:23

Это техпод наших игр отучила вас спрашивать? Что вы боитесь узнать?
Просто интересно.
Кипят, жалуются, матерятся, идут в бан, тыркают, извините, тыщи кнопочек, но ни один не написал ни мне, ни в техпод Иксоллы.
Я в тихом этом.... Изумление, если культурно 😁

Евгения Угу 13 Aug 13:24

Digital Master, это можно узнать, только обратившись в техпод.
Не может быть, что из-за политики проводят российские платежи по карте мир, а беларусские не проводят!

Когтёнок 13 Aug 13:41

Ваша карта была временно заблокирована из-за нескольких неудачных попыток оплаты подряд. Ограничения сняты, и вы можете повторить платеж. Платежи отклонялись вашим банком, поэтому рекомендую связаться с его поддержкой или использовать другой способ оплаты. Надеюсь, все разрешится.

Ответ техподдержки Иксоллы

12345
© 2024 Онлайн-игра Экзопланета
Центр разработки игр
24 Apr 02:44
9 ms, v.968, 18+